溝通是一種雙向的過程，涉及傳達(dá)者和接收者。雙向溝通就是要做到溝通中的互動(dòng)，更好更快實(shí)現(xiàn)溝通的目的。溝通要經(jīng)歷產(chǎn)生想法發(fā)出信息,到接收和接受信息以及執(zhí)行使用、反饋這樣的一系列過程，要保證信息傳遞的效果，就應(yīng)盡量減少信息的傳遞層次和無關(guān)信息的干擾做到直接溝通，變單向溝通為雙向溝通就是有效的方法。如果一方在溝通中積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，這就不會(huì)有成功的溝通結(jié)果。如果在溝通中雙方都積極主動(dòng)，就能及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，達(dá)到溝通效果，這就是雙向溝通良好效果的體現(xiàn)。

溝通的過程是一個(gè)互動(dòng)的過程。在這個(gè)過程中，有時(shí)，人們?yōu)榱税l(fā)展和維持關(guān)系而溝通;有時(shí)，人們?yōu)榱藵M足社會(huì)性需求和維持自我感覺而溝通；有時(shí)，人們?yōu)榱朔窒硇畔⒑陀绊懰硕鴾贤ā５绻阆牒退私⒉l(fā)展良好關(guān)系，獲得他人的認(rèn)可，就必須有主動(dòng)性，真誠聆聽，善于反饋，只有這樣才能更好地在溝通中互動(dòng)，將自己的觀點(diǎn)和感受表達(dá)出來與他人分享。變單向溝通為雙向溝通能讓你的溝通更有彈性，更有效果。

春秋戰(zhàn)國時(shí)期，一代宗師墨子的得意門生耕柱在求學(xué)期間非常用功，不過，他老是被墨子責(zé)罵。有一次，耕柱又被墨子責(zé)備了，他覺得很委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，他是大家都公認(rèn)的最優(yōu)秀的人，但偏偏又經(jīng)常遭到墨子指責(zé)，他感覺墨子這樣做讓他很沒面子。一天，耕柱終于忍不住問墨子:“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我比他們都差動(dòng)嗎?為什么我時(shí)常遭您老人家責(zé)罵呢？墨子聽后，毫不動(dòng)肝火:“假如我現(xiàn)在要上太行山你覺得我應(yīng)該用老牛來拉車，還是用良馬來拖車?“耕柱回答說:“當(dāng)然是用良馬來拉車啊。"墨于又問:“那么，為什么用良馬而不用老牛呢?”耕柱回答說:“這個(gè)問題很簡(jiǎn)單啊，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任,值得驅(qū)遣?！澳诱f:“你懂得便好，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，是因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你?！备牶髴n然大悟。自從明白了老師的用心良苦后,耕柱在學(xué)習(xí)中勇于承擔(dān)責(zé)任，通過不斷的努力,最終變得更加優(yōu)秀了。

可見，溝通是雙方面的事情，如果耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候,墨子不積極與他進(jìn)行溝通，也許就無法解開耕柱的心結(jié),雙方的隔閡可能會(huì)變得越來越深。 如果墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，但耕柱卻對(duì)他很抵觸，不積極配合，不將自己心中真實(shí)的想法表達(dá)出來，最終也可能會(huì)不歡而散。

推而廣之，這個(gè)道理在企業(yè)管理和溝通中同樣適用。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，要避免單向溝通，加強(qiáng)對(duì)溝通雙向性的重視。作為管理者,應(yīng)該有主動(dòng)與員工溝通的意識(shí)，而且要能放低姿態(tài)去與員工溝通;作為員工,也應(yīng)該積極與管理者溝通,讓管理者了解自己心中的想法。只有上下級(jí)之間真誠地進(jìn)行溝通，雙方密切配合，才有利于企業(yè)的發(fā)展。

有些員工總是認(rèn)為溝通是上級(jí)對(duì)下級(jí)的事情，下級(jí)不必主動(dòng)找上級(jí)溝通。其實(shí)這種想法是不對(duì)的，這樣不但貽誤了員工主動(dòng)與上級(jí)溝通的機(jī)會(huì)，甚至還會(huì)增加自己的心理壓力。所以員工需要主動(dòng)大膽地與上級(jí)溝通，將自己的真實(shí)想法表達(dá)出來，征求上級(jí)對(duì)自己的意見，這樣才能有效消除上下級(jí)之間的隔閡，或者明白上級(jí)的真實(shí)意圖，卸下壓力，更好地工作。

作為一名企業(yè)管理者，一定要鼓勵(lì)員工積極與上級(jí)溝通，并盡可能地抽出時(shí)間多與員工進(jìn)行交流。這樣不僅能及時(shí)了解員工的所思所想，還能讓員工及時(shí)了解管理者的所思所想，為整個(gè)企業(yè)的和諧溝通打開良好的局面，從而使工作的開展更加高效。